19.06.2024 - Malatya Fırat Haber

Özür Dilemenin Formülü Bulundu

Özür Dilemenin Formülü Bulundu

Ohio Devlet Üniversitesi’nde yapılan araştırmada, 755 gönüllünün özür dilemeyi daha inandırıcı hale getirecek 6 unsuru içeren özürlere verdiği tepkiler karşılaştırıldı.

Gönüllülerin verdiği tepkileri değerlendiren araştırmacılar, ‘pişmanlığı dile getirmek’, ‘nerede yanlış yaptığını açıklamak’, ‘sorumluluğun farkında olmak’, ‘pişmanlığını ifade etmek’, ‘telafi teklifinde bulunmak’ ve ‘bağışlanmayı talep etmek’ unsurlarından olabildiğince fazlasını içeren özürlerin kabul edilme oranlarının daha yüksek olduğunu tespit etti.

OLABİLDİĞİNCE FAZLA UNSUR KULLANIN

Araştırmayı yöneten Row Lewicki, “Özür dilemek gerçekten işe yarıyor ama 6 anahtar bileşenin mümkün olduğu kadar çoğunu kullandığınıza emin olun” dedi.

Bulguların, en önemli unsurun ‘sorumluluğun farkına varmak’ olduğunu ortaya koyduğunu belirten Lewicki, “Sizin suçunuz olduğunu ve bir hata yaptığınızı söyleyin” diye konuştu.

Reklam

KAYNAK : http://yenikadin.com/ozur-dilemenin-formulu-bulundu-8356835-haberi/

BU KONUYU SOSYAL MEDYA HESAPLARINDA PAYLAŞ
ZİYARETÇİ YORUMLARI - 1 YORUM
  1. Avatar mehtap dedi ki:

    Aksaray merkezden ben mehtap. Selamlar sayfa ciddiyim iyi, şukuladım 26-10-2016 19:04:06

BİR YORUM YAZ